Din varukorg

Din varukorg är tom

Kontakta oss

Frakt & returer

Leveransvillkor

Frakt och Leverans

På KlockorochSmycken.se erbjuder vi fri frakt inom Sverige (gäller ej inredning), och leveranser sker genom Schenker. Vår målsättning är att skicka dina varor så snabbt som möjligt.

Om produkten finns i lager: Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar.
Om varan behöver beställas från leverantören: Leveransen kan ta mellan 5 och 10 arbetsdagar.

Observera att vi inte kan garantera exakta leveranstider för produkter som beställs från våra leverantörer. Om leverantören inte har produkten i lager kommer vi att informera dig via e-post. Skulle du välja att vänta på en produkt som för närvarande är slutsåld, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förseningar. Leveranstiden kan i sådana fall bli längre än förväntat, vilket är utanför vår kontroll.

Med varje leverans skickar vi med en faktura eller ett kontantkvitto som bekräftar ditt köp.

Rätt att neka leverans

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en leverans om:

En vara är felaktigt prissatt på vår webbplats.
Produkten är inte längre tillgänglig.
Vi misstänker att beställningen kan innebära bedrägeri.

Vid tveksamma beställningar kontaktar vi alltid dig som kund för att bekräfta din order. Olagligt användande av personuppgifter kommer omedelbart att rapporteras till polismyndigheten.

Köpeavtalet mellan dig och KlockorochSmycken.se träder i kraft när du mottagit orderbekräftelse via e-post. Alla klockor och smycken levereras i sina originalförpackningar. Produkter som saknar originalförpackning skickas i skyddande emballage, såsom bubbelplast eller en neutral ask.

Outlösta paket

För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 300 kr. Detta täcker våra kostnader för frakt och administration. Om vi tvingas betala returfrakt för ett outlöst paket, kommer även denna kostnad att belasta dig som kund.

Notera att vi inte löser ut paket som skickas med postförskott.

Felleverans

Om vi av misstag skickar fel produkt eller om antalet varor inte stämmer överens med din beställning, ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst. Vi ser till att rätta till felet så snabbt som möjligt.

Skulle det bli aktuellt att returnera den felaktiga produkten, skickar du den till följande adress:

Moderna Smycken
Östra Storgatan
553 21 Jönköping

Byten

Om du behöver byta en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för vägledning. Du behöver fylla i den medföljande retursedeln och ange ditt ordernummer samt orsaken till bytet. För att bytet ska kunna genomföras måste du också bifoga kvitto eller faktura samt garantibevis.

I enlighet med distanshandelslagen erbjuder vi 90 dagars bytesrätt från det datum då du mottagit din beställning. Du som kund ansvarar för att arrangera och bekosta returfrakten för bytet.

Ångerrätt

Vi ger dig full ångerrätt i 90 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med distanshandelslagen. Om du vill utnyttja din ångerrätt, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner om hur du returnerar produkten.

Fyll i den medföljande returföljesedeln och ange ordernummer samt orsaken till returen.
Du som kund står för returfrakten.

Viktiga villkor för byte och retur

För att en vara ska kunna bytas eller returneras måste den vara i ett väsentligt oförändrat skick. Detta innebär att:

Produkten får inte vara skadad eller ha tecken på användning.
Klockor får inte vara förkortade, använda eller ha borttagna etiketter.
Smycken och andra accessoarer måste vara i sitt ursprungliga skick.

Vi gör en individuell bedömning i varje enskilt fall för att säkerställa att varan uppfyller kraven för retur eller byte. Du har självklart rätt att prova produkten för att säkerställa att den passar och motsvarar dina förväntningar, men den får inte ha använts på ett sätt som minskar dess värde.

Produkten ska returneras i sin originalförpackning, om sådan medföljer, och tillsammans med alla tillbehör, certifikat och äkthetsbevis som ingick vid köpet.

Observera att vi inte löser ut paket som skickas mot postförskott.

Returadress

För att säkerställa en snabb och smidig returprocess ska du skicka din retur till följande adress:

Moderna Smycken
Östra Storgatan
553 21 Jönköping

Reklamation

Alla våra produkter genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas till dig. Om du mot förmodan får en vara som är defekt eller skadad, ber vi dig att omedelbart kontakta oss och beskriva problemet. Produkternas garantier tillhandahålls av respektive leverantör eller tillverkare, och vi följer självklart konsumentköplagen. Samtliga garantier som gäller för våra produkter är anpassade för den svenska marknaden.

För att göra reklamation ska du fylla i den medföljande retursedeln och ange ditt ordernummer samt orsaken till reklamationen. Säkerställ att produkten är väl förpackad för att undvika ytterligare skador under transporten.

Vi utför alltid en noggrann kontroll av alla returnerade produkter för att verifiera felet. Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Om den reklamationsgrundade produkten inte längre finns tillgänglig för ersättning, förbehåller vi oss rätten att ersätta den med en likvärdig vara.

Återbetalning vid reklamation eller ångerrätt

Om du returnerar en vara utan att begära en ny, kommer vi att återbetala hela ordersumman eller makulera fakturan inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

Transportskador

Vid mottagandet av din leverans rekommenderar vi att du omedelbart kontrollerar att produkten är i gott skick och att antalet produkter stämmer överens med din beställning.

Om du upptäcker en skada på produkten, kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Skulle skadan ha uppstått under transporten, anmäler du detta direkt till Schenkers ombud som levererade paketet.

Varubevakning

Om en beställd klocka eller ett smycke är slut i lager meddelar vi dig via e-post så snart som möjligt. Vi informerar även om när vi förväntar oss att produkten åter ska finnas tillgänglig, om sådan information finns tillgänglig.

Om produkten också är slut hos vår leverantör får du information om detta via e-post. Skulle du välja att vänta på produkten, ansvarar vi inte för eventuella förseningar som kan uppstå på grund av leverantörens lagerstatus. Väntetiden kan i sådana fall bli längre än förväntat, vilket är utanför vår kontroll.

Garantivillkor

Vi erbjuder två typer av garantier för våra produkter:

Vår egen garanti: En 24 månaders garanti som täcker tillverknings- och materialfel.
Tillverkargaranti: Den officiella globala garantin från klocktillverkaren.

Om din produkt behöver repareras men skadan inte täcks av garantin eller din försäkring, erbjuder vi dig möjlighet att få ett kostnadsförslag på reparationen.

Undantag från garantin

Garantin täcker inte följande:

Skador orsakade av felaktig hantering: Detta inkluderar vårdslöshet, felaktigt användande eller andra skador som inte är resultatet av tillverknings- eller materialfel.
Reparationer utförda av obehöriga: Om någon annan än vår auktoriserade serviceverkstad har utfört reparationer, gäller inte garantin.
Skador på glas och yttre delar: Detta inkluderar repor eller skador på glas, uppdragskronor, länkar och boetter.
Slitage på band och ytbeläggningar: Skador på läderband, plastband, länkar och ytbehandlingar, samt skador på urverket omfattas inte.
Fuktskador på icke vattentäta klockor: Detta gäller klockor med en vattentäthet på mindre än 5 ATM, inklusive tillhörande armband.
Manipulerat eller avlägsnat serienummer: Garantin gäller inte om serienumret har ändrats eller raderats (gäller ej varor utan serienummer).

Viktigt om garantibevis

I dagens digitala värld används garantibevis inte lika ofta som tidigare. För att din garanti ska vara giltig gäller ditt kvitto eller din faktura som garantibevis.

Om du har några frågor om din garanti är du alltid välkommen att kontakta oss.

Produktbilder och fotografier

Vi strävar efter att säkerställa att färgerna på de klockor som visas på våra produktbilder är så nära verkligheten som möjligt. Det är dock viktigt att notera att färgnyanser kan variera beroende på din skärms inställningar och upplösning, vilket kan påverka hur färgerna uppfattas på din enhet.

Integritet och sekretess

På Moderna Smycken (Klockorochsmycken.se) är din personliga integritet av största vikt. Vi lovar att aldrig dela dina personuppgifter eller din e-postadress med tredje part, om det inte finns särskilda omständigheter som kräver det. Sådana omständigheter kan till exempel vara om informationen begärs av polisen, åklagarmyndigheten eller annan behörig myndighet.

Force majeure

Klockorochsmycken.se är befriat från ansvar för att fullgöra ingångna avtal i situationer som kan definieras som force majeure. Detta omfattar, men är inte begränsat till:

Krig och väpnade konflikter.
Naturkatastrofer såsom jordbävningar, översvämningar eller andra extrema väderhändelser.
Arbetsmarknadskonflikter som strejker eller lockouter.
Beslut från myndigheter eller andra offentliga organ.
Förseningar eller uteblivna leveranser från underleverantörer.
Andra oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll och som inte skäligen kunde ha förutsätts.

I händelse av force majeure är Klockorochsmycken.se inte skyldigt att fullfölja sina avtalsförpliktelser under den tid som den oförutsedda situationen pågår.

Viktig information

Vi på Klockorochsmycken.se förbehåller oss rätten att ändra produktinformation, priser och utbud utan föregående meddelande. Det kan förekomma skrivfel, informationsfel och fel i produktspecifikationer på vår webbplats. Produktbilderna ska ses som illustrationer och kan därför inte garanteras återge produktens exakta utseende och egenskaper.

Äganderättsförbehåll

Samtliga produkter som köps från Klockorochsmycken.se förblir vår egendom tills full betalning har mottagits.

Villkor

Policys