Vi löser ej ut paket mot postförskott. Felleverans Skulle vi av misstag leverera fel antal eller fel klocka eller smycke är vi angelägna att ni meddelar vår kundtjänst så snart som möjligt så att vi får rätta till felet. Därefter skickas klockan till: Moderna Smycken Östra Storgatan 5 553 21 Jönköping Byten Vid byte av vara kontakta kundtjänst. Fyll i bifogad retursedel och uppge ordernummer samt orsak till bytet. Skicka alltid med kvitto eller faktura och garantibevis för att ett byte ska kunna genomföras. I enighet med distanshandelslagen erbjuder vi bytesrätt i 14 dagar efter att du har mottagit varan. Det åligger kunden att ombesörja och bekosta återfrakt.. Ångerrätt I enighet med distanshandelslagen erbjuder vi full ångerrätt i 35 dagar efter att du har mottagit varan.. För anvisningar om hur en vara returneras kontakta vår kundtjänst. Vid ångrad köp skall kund fylla i bifogad retursedel och uppge ordernummer samt orsak. Vid retur är det du som kund som står för fraktkostnaden tillbaka till oss. För att en vara ska få bytas/returneras måste denna i enlighet med lagen vara i väsentligen oförändrat skick. Med detta menas att varan ej få vara skadad eller använd t.ex. klockan får inte avkortas eller användas samt etiketten får ej tas bort, desamma gäller smycken osv. Bedömning av detta görs i varje enskilt fall. Varan får däremot självklart provas och undersökas för att säkerställa att den passar och motsvarar dina förväntningar.
Det åligger kunden att ombesörja och bekosta återfrakt. Varan återlämnas i sin originalask, om varan kom tillsammans med en sådan, det vill säga den ask som varan levererats. Detsamma gäller för eventuella tillbehör, certifikat och äkthetsbevis tillhörande varan. Klockorochsmycken.se löser ej ut paket mot postförskott. För snabb retur skall klockan skickas till: Moderna Smycken Östra Storgatan 5 553 21 Jönköping Reklamation Alla varor besiktigas innan de levereras. Skulle du få en defekt/trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv felet. Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen. Alla eventuella garantier gäller i Sverige. Vid reklamation skall kund fylla i bifogad retursedel och uppge ordernummer samt orsak till reklamationen. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vi testar alla inlämnade produkter. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Klockorochsmycken.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid ångerrätt eller reklamation där kund ej begär ny vara ska Klockorochsmycken.se återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 14 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits. Transportskada Vid transportskada/saknat gods: Kontrollera direkt vid mottagandet av varan att ingenting är skadat och att antalet stämmer. Skulle klockan /smycket vara skadade, gör en anmälan till Klockorochsmycken´s kundtjänst. Transportskador som uppkommit anmäls direkt till DHLs ombud som lämnat ut varorna. Varubevakning Är någon av de klockor eller smycken ni beställt slut på vårt lager meddelar vi detta snarast möjligt via e-post och även vilken vecka varan beräknas finnas på vårt lager igen om informationen finns. Om leverantören själva inte har den i lager meddelas kund via e-post och vill kunden vänta på varan som leverantören inte har i lager är vi inte ansvariga för förseningar och långa leveranstider. Risken finns att väntetiden blir längre än väntat och det kan vi inte styra. Garantier På samtliga klockor och smycken lämnas garanti mot material- eller tillverkningsfel utan kostnad för köparen. Olika leverantörer har olika garantitider för sina klockor och smycken. Vi följer våra leverantörers garantivillkor vilket är 2 år. Garantin gäller ej:
- Skador som orsakats av felaktig skötsel, slarv, felaktig användning eller andra skador som ej beror på material- eller tillverkningsfel.
- Skador orsakade av ingrepp av annan än vår egen serviceverkstad.
- Skador uppdragskronor och glas, repor på glas, länk och boett
- Skador på läderarmband, plastband, länkar samt ytbeläggning på dessa, samt skador på uret.
- Fuktskador på ej vattentäta ur (vattentätt =5 ATM) Detta gäller även armband.
- Om serienumret har blivit ändrat eller utplånat (gäller ej varor utan serienummer) Eftersom man idag inte använder sig av garantibevis i samma utsträckning som man gjorde förr så är det kvittot på klock – och smyckes köpet som gäller som garantibevis. Ta gärna kontakt med oss om funderingar ang. ditt köp skulle uppstå.